KAUFBEDINGUNGEN
Was sollte ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?
Wir prüfen alle Produkte, bevor wir sie an Sie versenden. Sollte das Produkt jedoch beschädigt oder falsch versandt worden sein, wenn es bei Ihnen ankommt, verpflichten wir uns, den Fehler gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen kostenlos zu beheben. Bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden, müssen Sie sich immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Genehmigung einzuholen. Die Reklamation sollte sofort nach Feststellung des Mangels erfolgen.
Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?
Fehler und Defekte müssen immer an contact@nordicspeciosa.eu gemeldet werden. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers an. Wenn wir nicht in der Lage sind, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen das fehlerhafte Produkt in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht fehlerhaft im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze ist. Im Falle von Reklamationen folgen wir den Richtlinien der Allgemeinen Beschwerdestelle, siehe arn.se.
Im Falle von Streitigkeiten und Rechtswahl
Kann ein Streitfall nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden, können Sie sich als Kunde an die Nationale Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten wenden, siehe arn.se. Für Personen mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission für die Schlichtung von Streitigkeiten eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr. Im Falle einer Streitigkeit werden wir uns an die Entscheidung von ARN oder einer gleichwertigen Streitbeilegungsstelle halten. Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach deutschem Recht und Gesetz auszulegen.
